CONDITIONS D'ACHAT
MODES DE PAIEMENT
Je paie par carte de crédit
Le paiement par carte bancaire garantit un mode de paiement simple et sécurisé. Le montant sera débité de la carte de crédit immédiatement après avoir passé votre commande.
Nous avons le paiement par carte (Visa, MasterCard et Maestro) et Bizum. Le processus est totalement indépendant de Puntto et se déroule dans un environnement sécurisé géré par l'agence bancaire Unicaja, les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées à l'aide du protocole de sécurité SSL et transmises directement à l'entité financière correspondante, qui est celle qui porte cette procédure et celui qui accepte ou refuse le paiement. Ainsi, les seuls à connaître les détails de la carte sont le client, sa banque et Unicaja. Puntto n'a pas accès à ces données et ne reçoit que la confirmation de paiement de cette dernière.
Payé par Bizum
Bizum est un système de transfert d'argent entre particuliers ou permettant de régler vos achats en ligne. C'est une alternative aux virements bancaires. Vous avez d'abord besoin des informations d'identification bancaires en ligne pour pouvoir accéder à l'application de votre banque, puis d'un code PIN pour valider chaque opération, qui est également vérifiée au moyen d'un SMS envoyé au numéro de téléphone associé.
Y a-t-il un montant minimum ou maximum d'achat ?
Non, il n'y a pas d'achat minimum ou maximum pour toute forme de paiement. La seule limitation est celle que chaque utilisateur individuel a sur sa carte de crédit.
FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Livraison à domicile
Puntto envoie en Espagne continentale.
Prix des transports
- Péninsule : 4,5 €
- Citypaq : 3,50 €
Ramassé au magasin
Notre service de cueillette en magasin vous permet d'acheter des articles sur notre site Web et de les retirer dans notre magasin au :
Point, Calle Lucena, 34 Bajo, 29200 Antequera, Málaga
A la fin de votre achat, sélectionnez "Retrait de votre commande en magasin". Vous avez juste besoin de votre pièce d'identité et de votre numéro de commande pour récupérer vos articles.
CityPaq
Citypaq est le nouveau service CORREOS qui facilite la livraison et la collecte des colis. Ce sont des bornes automatisées installées dans les collectivités de quartier pour recevoir des colis à tout moment, même si vous n'êtes pas chez vous. Ils disposent déjà d'un total de 4 278 boîtes aux lettres colis CityPaq réparties sur tout le territoire national.
Cette méthode d'expédition a un supplément de 3,50 € par opération.
délais de livraison
Les commandes reçues avec confirmation de paiement, avant 14h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés), avec marchandise en stock, partiront le jour même de notre entrepôt. Passé ce délai, l'expédition se fera le lendemain.
Livraison en 48/72h vers l'Espagne (péninsule).
La prestation de services sera effectuée les jours ouvrables et du lundi au vendredi. Dans le calcul temporaire du service contracté, les jours fériés seront exclus. Les conditions contractuellement convenues pour la livraison du fret s'entendent sans préjudice des retards qui pourraient être causés par des raisons de force majeure ou cas fortuit (tempêtes, neige, fermetures de routes, grèves, procédures ou autres actions de l'Administration et/ou des Douanes , retards des compagnies aériennes et/ou des compagnies maritimes, dates telles que Noël, etc.) les expéditions peuvent subir un certain retard.
La livraison de la marchandise sera effectuée à l'adresse désignée par l'expéditeur, sauf en l'absence du destinataire ou que, en raison du poids, du volume ou de la nature du bien, la livraison ne soit pas possible. Dans ce cas, et avec un préavis, ladite livraison sera effectuée à la porte de la rue ou au centre de service de destination. En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera laissé, ainsi que la manière d'en convenir. La charge pour cela sera établie dans les tarifs en vigueur. Le non-respect du délai de livraison ne sera pas considéré comme celui qui est causé par l'absence du destinataire ; changement d'adresse; adresse inconnue, erronée ou incomplète ; absence de nom, téléphone et e-mail dans les adresses privées ; non-paiement des frais de port ; fourni ou remboursé ; fermeture pendant les vacances ; livraisons tardives lors de la deuxième tentative de livraison ; et causes de force majeure, cas fortuit ou autres non imputables à la Société. Aucune livraison n'est effectuée à des boîtes postales.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour effectuer un retour, il est nécessaire de nous contacter à l'avance pour accepter le retour. Les frais de port pour les modifications et les retours sont à la charge du client, qui peut envoyer le produit par l'intermédiaire de l'agence de son choix, port payé, à l'adresse :
Point, Calle Lucena, 34 Bajo, 29200 Antequera, Málaga
DÉLAIS DE RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat chez Puntto, vous pouvez effectuer le retour dans un délai n'excédant pas 15 jours calendaires, à compter de la réception du produit. Nous vous rembourserons votre argent, tant que le produit n'est pas utilisé. Sinon, vous êtes responsable de la dépréciation.
Que faire si l'article a été endommagé pendant le transport ?
Si à la réception de la marchandise vous découvrez qu'elle présente des dommages de transport, vous devez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur ou même ne pas accepter la livraison. Vous disposez d'un délai de 24h à compter de la livraison pour nous contacter par mail :
modapunttodevoluciones@gmail.com
De cette façon, la réclamation d'assurance transport peut être gérée. Lorsque le retour est du client à nous, le client est responsable de tout dommage pouvant survenir pendant le transport.
CONDITIONS DE RETOUR
Tous les articles doivent être retournés non portés et avec l'étiquette de vêtement attachée. Puntto se réserve le droit de ne pas accepter l'échange si, une fois le vêtement reçu, il est en mauvais état, taché, déchiré, lavé ou dans des conditions inadéquates.
Sinon, vous êtes responsable de l'amortissement.
Les retours doivent être livrés à Puntto, Calle Lucena, 34 Bajo, 29200 Antequera, Málaga ; dans les 15 jours calendaires après réception de la marchandise.
CHANGEMENT POUR UN AUTRE PRODUIT OU TAILLE
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre produit ; Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la livraison pour nous contacter par email :
modapunttodevoluciones@gmail.com
Cela nous informera que vous allez effectuer l'envoi et indiquera clairement la raison du changement. Les modifications doivent être envoyées en port payé. Les articles doivent être retournés inutilisés et avec l'étiquette du vêtement.
EN CAS D'ABSENCE DE STOCKS
Oui, une fois l'achat effectué, il n'y a pas d'existence du produit demandé, nous contacterons le client, pour lui donner le choix s'il souhaite l'échanger contre un autre article ou s'il souhaite être remboursé.
